Esta guía le propone cómo configurar su recepción para cualquier negocio. Son ejemplos: adáptelos a su negocio y cámbielos cuando quiera.

1. Menú de bienvenida (Panel → Menú de bienvenida)

Sugerencia de opciones, de arriba hacia abajo (la tecla es la posición):

• Tecla 1: la gestión que más le piden (ventas, citas o soporte).
• Tecla 2: hablar con una persona.
• Tecla 3: horario y ubicación.
• Si no se marca nada: asistente IA o recado.

Después presione Aplicar cambios y llame a su número para escucharlo.

2. Información para su asistente IA (Panel → Recepcionista IA)

Escriba, en lenguaje sencillo:

• Nombre del negocio y a qué se dedica, en una frase.
• Horario por día y feriados.
• Dirección y referencias.
• Servicios o productos principales.
• Formas de pago.
• Cómo contactarlos (correo, redes, WhatsApp).
• Lo que el asistente NO debe prometer (precios exactos, plazos, descuentos).

3. Preguntas frecuentes de ejemplo

Cárguelas en la base de conocimiento o respóndalas desde Conocimiento cuando el asistente las anote:

• ¿Cuál es el horario? Escríbalo completo.
• ¿Dónde están ubicados? Dirección y referencias.
• ¿Cómo puedo pagar? Liste los medios.

4. Consejos

• Mientras más específica sea la información, mejor atiende. Complete el Entrenamiento hasta llegar al 100 %.
• Revise Recados y Conocimiento cada semana: ahí ve lo que sus clientes preguntan y el asistente aún no sabe.
• El asistente no da consejos legales, médicos ni financieros y no se compromete en nombre de su negocio: para eso pasa la llamada a una persona o toma un recado.