Cómo funciona Recepcionista Virtual
Explicado paso a paso, y qué pasa con sus datos en cada paso
Recepcionista Virtual contesta las llamadas de su negocio con un asistente de inteligencia artificial que habla en español (o inglés), toma recados, agenda citas y, cuando hace falta, le comunica con una persona. Siempre le avisa a quien llama que es un asistente virtual.
Cuando alguien llama
- Contesta y avisa. La asistente saluda y dice que es un asistente virtual con inteligencia artificial, que la llamada queda registrada y que la información se procesa en la nube con proveedores fuera de Costa Rica.
- Escucha y responde. Convierte la voz en texto, entiende lo que se necesita y responde con voz natural. Puede dar información del negocio, anotar un recado, agendar, mover o cancelar una cita, y abrir un tiquete de soporte.
- Le pasa con una persona cuando la persona lo pide o el asunto lo requiere (por ejemplo, un tema personal o de salud: la asistente no pregunta ni anota datos sensibles).
- Deja todo ordenado. El recado, la cita o el tiquete llega al negocio por el panel, por correo y, si usa Odoo, queda como contacto, oportunidad y actividad en su sistema.
El botón «Llamar en línea»
Desde este sitio puede llamar sin marcar ningún número. Para proteger el servicio y su información, primero escribe su nombre y correo, acepta el aviso de privacidad y confirma el correo con un código de 6 dígitos. Recién entonces conecta la llamada. Esa verificación evita que robots u otras personas usen el servicio en su nombre.
Citas de prueba
Puede agendar una cita de prueba con nuestro asistente de ventas para ver el servicio funcionando. Hay una cita de prueba pendiente por correo. Le enviamos la confirmación con el enlace para llamar en línea, el teléfono y el archivo de calendario, y un recordatorio una hora antes. Puede cambiarla o cancelarla llamando de nuevo.
Qué hacemos con sus datos
- Los usamos solo para atender su llamada y darle seguimiento; no se venden ni se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Cada negocio ve solamente sus propias llamadas, recados y citas.
- No guardamos el audio de las llamadas; guardamos el texto necesario para el seguimiento.
- Usted puede pedir ver, corregir o borrar sus datos, sin costo y con respuesta en 5 días hábiles.
Todo el detalle está en la Política de privacidad y uso de datos y en el aviso de privacidad completo. Nuestro tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 8968 de Costa Rica.
Para su negocio
- Panel de control para ver las llamadas en vivo, editar el menú de voz, las colas, las extensiones y el asistente.
- Teléfono web y videollamada para su equipo, sin instalar nada.
- Conexión con su Odoo: contactos, oportunidades y citas.
- Herramienta de Privacidad en el panel: busque a una persona por teléfono o correo, exporte lo que tenemos y bórrelo cuando lo solicite.
¿Dudas? Escríbanos a info@atrixcr.com o llame al +506 4010 3455.