Esta guía le propone cómo configurar su recepción para un restaurante, soda o negocio de comidas. Son ejemplos: adáptelos a su negocio y cámbielos cuando quiera.
1. Menú de bienvenida (Panel → Menú de bienvenida)
Sugerencia de opciones, de arriba hacia abajo (la tecla es la posición):
- Tecla 1: Hacer una reserva → asistente IA (toma nombre, teléfono, fecha y personas) o recado.
- Tecla 2: Horario, menú y ubicación → asistente IA.
- Tecla 3: Hablar con el encargado → extensión del administrador.
- Si no se marca nada: asistente IA.
Después presione Aplicar cambios y llame a su número para escucharlo.
2. Información para su asistente IA (Panel → Recepcionista IA)
Escriba, en lenguaje sencillo:
- Horario por día y si abren feriados.
- Dirección, parqueo y referencias.
- Tipo de comida y platos principales.
- Si reciben reservas, para cuántas personas y con cuánta anticipación.
- Servicio a domicilio o para llevar, y formas de pago.
3. Preguntas frecuentes de ejemplo
Cárguelas en la base de conocimiento o respóndalas desde Conocimiento cuando el asistente las anote:
- ¿Tienen opciones vegetarianas? Indique cuáles.
- ¿Hacen reservas para grupos? Escriba el mínimo y la anticipación.
- ¿Hacen entregas a domicilio? Indique zonas, costo si es fijo y cómo pedir.
4. Consejos
- En horas pico, active que las llamadas puedan esperar su turno (Mi plan) para que nadie se quede sin atender.
- Revise Recados y Conocimiento cada semana: ahí ve lo que sus clientes preguntan y el asistente aún no sabe.
- El asistente no da consejos legales, médicos ni financieros y no se compromete en nombre de su negocio: para eso pasa la llamada a una persona o toma un recado.