Esta guía le propone cómo configurar su recepción para un despacho (abogados, contadores, consultores). Son ejemplos: adáptelos a su negocio y cámbielos cuando quiera.

1. Menú de bienvenida (Panel → Menú de bienvenida)

Sugerencia de opciones, de arriba hacia abajo (la tecla es la posición):

• Tecla 1: Hablar con un profesional → grupo de atención del equipo.
• Tecla 2: Agendar una consulta → asistente IA.
• Tecla 3: Pagos y facturas → extensión de administración.
• Si no se marca nada: recado.

Después presione Aplicar cambios y llame a su número para escucharlo.

2. Información para su asistente IA (Panel → Recepcionista IA)

Escriba, en lenguaje sencillo:

• Áreas de práctica o servicios.
• Horario de atención y de citas.
• Cómo se agenda una primera consulta y si tiene costo.
• Ubicación y modalidad (presencial o virtual).
• Documentos que debe traer el cliente a la primera cita.

3. Preguntas frecuentes de ejemplo

Cárguelas en la base de conocimiento o respóndalas desde Conocimiento cuando el asistente las anote:

• ¿Cuánto cuesta la primera consulta? Indique el costo o que se informa al agendar.
• ¿Atienden en línea? Explique si hay consulta virtual y cómo coordinarla.
• ¿Qué documentos llevo? Liste los documentos básicos.

4. Consejos

• El asistente no da asesoría legal, contable ni fiscal: para eso agenda una cita o pasa la llamada a un profesional.
• Revise Recados y Conocimiento cada semana: ahí ve lo que sus clientes preguntan y el asistente aún no sabe.
• El asistente no da consejos legales, médicos ni financieros y no se compromete en nombre de su negocio: para eso pasa la llamada a una persona o toma un recado.