Esta guía le propone cómo configurar su recepción para un taller mecánico. Son ejemplos: adáptelos a su negocio y cámbielos cuando quiera.

1. Menú de bienvenida (Panel → Menú de bienvenida)

Sugerencia de opciones, de arriba hacia abajo (la tecla es la posición):

• Tecla 1: Cotizar o agendar una revisión → asistente IA de ventas (o recado).
• Tecla 2: Estado de mi vehículo → pasa a la extensión del asesor de servicio.
• Tecla 3: Horario y ubicación → asistente IA.
• Si no se marca nada: recado.

Después presione Aplicar cambios y llame a su número para escucharlo.

2. Información para su asistente IA (Panel → Recepcionista IA)

Escriba, en lenguaje sencillo:

• Horario y días de atención (incluya sábados).
• Ubicación con referencias.
• Servicios: mantenimiento, frenos, alineación, diagnóstico, etc.
• Cómo se agenda y cuánto tarda normalmente una revisión (si es un dato fijo).
• Formas de pago.

3. Preguntas frecuentes de ejemplo

Cárguelas en la base de conocimiento o respóndalas desde Conocimiento cuando el asistente las anote:

• ¿Cuánto cuesta un cambio de aceite? Si el precio varía, indique que se cotiza según el vehículo y ofrezca tomar sus datos.
• ¿Trabajan con garantía? Escriba la política de garantía tal como aplica.
• ¿Atienden sin cita? Indique si se atiende por orden de llegada o solo con cita.

4. Consejos

• Si los precios varían, instruya al asistente para que no dé montos y tome nombre, teléfono y vehículo en un recado.
• Revise Recados y Conocimiento cada semana: ahí ve lo que sus clientes preguntan y el asistente aún no sabe.
• El asistente no da consejos legales, médicos ni financieros y no se compromete en nombre de su negocio: para eso pasa la llamada a una persona o toma un recado.