Con el acceso conectado, su IA tiene herramientas para ver la configuración de su asistente, sus estadísticas de uso y, si usted lo permitió, proponer mejoras.

Lo que puede ver

• Resumen de la cuenta: cuánto conocimiento y cuántas habilidades tiene, qué hay por aprobar y qué le han preguntado sin respuesta.
• Conocimiento: los datos que le enseñó a su asistente (horarios, precios, políticas), con filtro por perfil.
• Habilidades: lo que sabe hacer y en qué perfiles está encendido.
• Lo que no supo contestar: lo que la gente pidió y el asistente no pudo, ordenado por las veces que se repitió. Es la mejor guía de qué enseñarle.
• Tareas abiertas que dejaron los asistentes y borradores que esperan su aprobación.
• Estadísticas de uso, hasta 90 días (7 por defecto): llamadas atendidas, minutos, cómo terminaron, por día y por hora, llamadas perdidas, recados, tareas y lo pendiente de aprender. Solo conteos y duraciones: nunca números de teléfono, nombres ni transcripciones.

Presupuesto de conocimiento

El asistente de cada perfil (recepción, ventas, soporte, asistencia) recibe su conocimiento hasta un tope de 7.000 caracteres, por orden de creación. Si un perfil se pasa, lo último que se agregó no le llega, aunque aparezca activo. El resumen de la cuenta le dice, por perfil, cuánto usa, cuánto margen queda y qué entradas se quedan fuera, con un aviso para que las acorte o las junte.

Lo que puede proponer (si usted lo permitió)

• Conocimiento nuevo: un dato por vez, hasta 1.500 caracteres.
• Habilidades nuevas: instrucciones para una situación de su negocio.
• Todo queda como borrador en Conocimiento y habilidades > Configuración inicial. Usted lo revisa y lo aprueba o lo descarta, y puede haber hasta 20 borradores sin revisar a la vez.

Lo que no puede hacer

• Activar, editar, desactivar ni borrar nada de lo que ya tiene el asistente.
• Cambiar el saludo, los horarios ni los datos de la empresa.
• Ver claves, tarjetas, datos de otras cuentas ni el contenido de las llamadas.
• Probar al asistente con una llamada de prueba (por ahora).

Seguridad

• Cada acceso está atado a su cuenta: no ve otras.
• De la clave solo se guarda una huella, y usted la ve una sola vez.
• Lo que la IA lee es información de su empresa, no órdenes: se le indica que no obedezca textos de quienes llamaron.
• Un acceso de solo ver no puede proponer nada.

Ejemplos de lo que puede pedir

• «Revisa lo que le han preguntado a mi asistente y no supo contestar, y propón qué debería aprender.»
• «Dime si mi asistente de ventas tiene entradas que no le llegan por el tope y cómo juntarlas.»
• «Revisa el conocimiento y dime qué está repetido, desactualizado o incompleto.»
• «Redacta como propuestas las respuestas sobre horarios, precios y formas de pago, con un tono amable y breve.»
• «¿Cuántas llamadas atendió mi asistente esta semana y a qué horas se concentran?»